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问题一：如因某种因素使用三重效面膜出现过敏症状该怎样处理？
   
    答：首先告诉您这是正常现象，因三重效面膜是功效型产品，里面的营养成分很高。如是头一次使用的话，需要一个适应阶段：如果是因时间把握不当的话，那是因为面膜全是由精华液泡制而成的，里面的营养成分甚高，而皮肤是一个适应体，只在短短的15-20分钟之内就能吸收到全部的营养，而无须敷过长时间，那样会导致营养过甚，产生负面影响；如果是使用过别的抗过敏产品或药膏的话，那是三重效面膜里面的精华成份在皮肤里面起到一种排毒的功效。如果是以上几种情况，一般来说，第二天这种现象就会完全消失，也可以用脱脂牛奶洁面。
   
    注意：三重效面膜用完后不能再用其他产品，第二天早上可以用三重效乳液。

问题二：雪肌粹里面主要有什么成分？
   
    答：雪肌粹主要成分是表皮生长因子（rhEGF)，它能从皮肤基底层真正修复受损细胞，对因祛斑引起的皮肤灰暗、粗糙、有红血丝现象有比较明显的修复效果，令皮肤呈现由内而外的透明白皙，还具有增加皮质层，增强抵抗力的功能。

    注意：个别顾客使用后皮肤会出现红疹，如遇此情况可涂上美容液。正在过敏和发痘痘的肌肤不能使用。

问题三：三重效面膜为何用后有些人脸会发红？
   
    答：这是皮肤内血液循环加速的现象，主要是因皮质过薄而吸收的营养成份过高造成的。
   
    注意：敷贴时间不能过长，用后用清水冲洗干净即可，无需再涂其它营养品。

问题四：何为功效型产品？依琳娜产品属于什么样的产品？
   
    答：在普通化妆品具有护肤功能的基础上，增加了诸如：祛斑、美白、滋养、抗衰老、祛痘、抗过敏等功能的化妆品称之为功效型化妆品。上海雅恩丝娜化妆品有限公司生产的依琳娜护扶品属于功效型产品。

问题五：活肤美容霜的功效是什么？
   
    答：活肤美容霜独特添加了AHB生物活性素，能有效的抑制黑色素，淡化并分解脸部瑕疵。在皮肤表皮增白的同时达到祛斑美白的功效。同时能有效防护阳光紫外线对皮肤造成的伤害达到防晒、隔离作用。须注意过敏、祛过斑的皮肤不能用。

问题六：依琳娜的三重效系列效果那么好，是否有副作用？使用时要注意什么？
   
    答：完全没有副作用，因为其选用的纯植物原料，全部来自法国，配方也经过多年验证，不含防腐剂不含香精，所以该系列是十分安全的，无任何副作用。在使用时要注意产品的保存，因为它含有高纯度的活性物质，开封后应在三个月内用完，否则极易变质。

问题七：我是干性皮肤，常感到不舒服，易敏感，我该使用哪一套保养品？
   
    答：你需要特殊护理和日常护理交替进行，解决敏感问题需要：三重效面膜和三重效乳液，秋冬季加三重效霜，如敏感情况严重时，应停止使用任何化妆品。敏感情况缓解后可选择依琳娜醒肤弹力美容水和醒肤还原精华液做日常保养补水之用。

问题八：我是油性肌肤，常常会泛油光，有时还会出现斑点，请推荐最适合我的保养计划？
   
    答：首先应保持皮肤的清洁，控制油脂分泌。特殊护理可选用超能雪肌系列和活肤美容霜，日常护理可选用芦荟系列做基础护理。
   
    须注意：活肤美容霜应用在基础保养之后。

问题九：功效型产品与普通保养型产品有何区别？
   
    答：功效型化妆品能在皮肤普通保养基础上起到改善和治疗的功效，而普通保养型化妆品只是单纯的补充营养和水份，只是起到维持原状的作用。

问题十：祛痘后为什么会留下疤痕？依琳娜哪些产品中的什么产品能针对这种现象？为什么有这样的功效？
   
    答：患病期间因挤压，感染使皮肤破损、溃烂，或有毛囊性浓疱及结痂，痂下表皮细胞浅坏死，或有结痂聚集融合，形成疤痕。雪肌粹针对这种现象可以治疗，因为雪肌粹含有一种表皮生长因子，它能把浅坏死的细胞代谢出来，让新的细胞在皮肤里正常更新活跃，促进新成代谢。